Умови використання

1. Загальні положення

Ці умови регулюють використання сайту midtravel.net (далі — «сайт») та замовлення послуг пасажирських перевезень через сайт, за телефоном і в месенджерах.

Послуги надають MID-TRAVEL EOOD (Болгарія, ЄІК 204969657, м. Варна, вул. „Владислав Варчик“ №158) та ФОП Яхніс О.М. (Україна, м. Одеса, вул. Тополина, 28). MID-TRAVEL EOOD здійснює міжнародні автобусні перевезення пасажирів на підставі ліцензії № 10600, виданої Міністерством транспорту, інформаційних технологій та зв’язку Республіки Болгарія (дійсна до 03.04.2028).

Оформлюючи бронювання або користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та приймаєте їх.

2. Послуги

• Регулярні рейси Варна — Бухарест — аеропорт Бухарест Отопені (OTP).
• Регулярні рейси Україна — Болгарія.
• Індивідуальні трансфери на Mercedes-Benz V-Class по Болгарії, Румунії, Україні та іншими напрямками Європи.
• Актуальні маршрути, розклад і вартість вказані на сторінках сайту. Ми можемо вносити в них зміни; для вже підтверджених бронювань діють умови на момент бронювання.

3. Бронювання та оплата

• Бронювання оформлюється через сайт, за телефоном або через месенджери. Ви зобов’язані вказувати точні дані пасажирів і контактні дані — на них ми надсилаємо підтвердження та зв’язуємося з питань поїздки.
• Оплата онлайн проходить через платіжний сервіс LiqPay. Дані банківської картки вводяться на боці платіжного сервісу та нам не передаються.
• Вартість квитка вказана на сайті для кожного маршруту. Якщо валюта вашої картки відрізняється від валюти платежу, конвертацію виконує ваш банк за власним курсом.
• Бронювання вважається підтвердженим після оплати або після підтвердження з боку диспетчера. Після успішної оплати на вказаний email надсилається лист із підтвердженням.

4. Розклад

Час відправлення та прибуття вказано орієнтовно, і він може залежати від дорожньої ситуації, погодних умов та роботи прикордонних служб. Ми робимо все можливе, щоб дотримуватися розкладу, і вчасно інформуємо пасажирів про помітні зміни.

5. Багаж (рейс Варна — Бухарест — Отопені)

• Безкоштовно: 1 валіза вагою до 30 кг та ручна поклажа до 5 кг.
• Тварини в переносці вагою до 6 кг (без окремого місця) — 30 EUR.
• Умови перевезення багажу на інших маршрутах та під час індивідуальних трансферів уточнюйте в диспетчера до поїздки.

6. Анулювання квитка

Час рахується до моменту відправлення рейсу:

• від 0 до 48 годин — квиток поверненню не підлягає;
• від 48 до 72 годин — утримується 50% вартості квитка;
• від 72 годин — утримується 10% вартості квитка.
• Для анулювання зв’яжіться з нами за телефоном або email, вказаними на сторінці «Контакти». Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

7. Обов’язки пасажира

• Мати дійсні документи, що посвідчують особу, та необхідні для перетину кордонів документи й візи. Відповідальність за їх наявність і відповідність вимогам лежить на пасажирі.
• Прибувати на місце посадки заздалегідь і дотримуватися вказівок водія та представників перевізника.
• Дотримуватися правил безпеки та громадського порядку під час поїздки й дбайливо ставитися до транспортного засобу.
• Перевізник має право відмовити в перевезенні у випадках, передбачених законом і правилами безпеки.

8. Відповідальність

Перевізник несе відповідальність у межах і в порядку, встановлених застосовним законодавством, зокрема Регламентом (ЄС) № 181/2011 про права пасажирів автобусного транспорту там, де він застосовується. Ми не відповідаємо за затримки та зміни, спричинені обставинами, що не залежать від нас (форс-мажор, дії прикордонних та інших органів, дорожні обмеження).

9. Персональні дані

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

10. Інтелектуальна власність

Тексти, зображення, логотипи та дизайн сайту належать Mid-Travel або використовуються на законних підставах. Копіювання та поширення матеріалів сайту без нашої письмової згоди заборонено. Торгові марки LiqPay, Visa та Mastercard належать їхнім власникам.

11. Спори

Ми прагнемо вирішувати будь-які питання шляхом переговорів. Надішліть претензію за контактами нижче — ми розглянемо її та відповімо в розумний строк. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до застосовного законодавства.

12. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна версія розміщена на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі. Зміни не погіршують умов уже підтверджених бронювань.

13. Контакти

З будь-яких питань, пов’язаних із бронюванням та умовами, зв’яжіться з нами: