Політика конфіденційності

1. Хто ми

Ця політика пояснює, як сайт midtravel.net (далі — «сайт») обробляє ваші персональні дані під час бронювання квитків, замовлення трансферів та звернень до нас.

Дані обробляють: MID-TRAVEL EOOD (Болгарія, ЄІК 204969657, м. Варна, вул. „Владислав Варчик“ №158) та ФОП Яхніс О.М. (Україна, м. Одеса, вул. Тополина, 28) — кожен у межах власної діяльності з організації перевезень.

2. Які дані ми збираємо

• Форма зворотного зв’язку: ім’я, телефон, email (необов’язково), тема й текст звернення.
• Бронювання квитка: ім’я та прізвище пасажирів, телефон, email, коментар, обраний рейс і дата, пункти посадки та висадки, кількість місць, вартість і статус бронювання, дата й час оформлення.
• Оплата: платіж проходить на боці платіжного сервісу LiqPay. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої банківської картки — лише номер замовлення та статус платежу.
• Дзвінки та повідомлення: якщо ви телефонуєте нам або пишете у Viber, WhatsApp, соціальних мережах чи на пошту, ми обробляємо дані, які ви нам повідомляєте.
• Технічні дані та аналітика: IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу — за допомогою Google Analytics і Google Ads (див. розділ про cookies).

3. Для чого і на якій підставі

• Укладення та виконання договору перевезення: оформлення бронювання, підтвердження, зв’язок із пасажиром щодо поїздки, повернення коштів.
• Відповіді на ваші звернення — наш законний інтерес і ваш запит.
• Виконання вимог законодавства, зокрема бухгалтерського та податкового обліку.
• Статистика відвідуваності й оцінка ефективності реклами — на підставі вашої згоди (cookies) або нашого законного інтересу, якщо це допускає застосовне право.
• Захист сайту від зловживань і шахрайства — наш законний інтерес.

4. Cookies, аналітика та сторонні сервіси на сайті

Сайт використовує Google Analytics і Google Ads (теги Google) для підрахунку відвідувань та оцінки рекламних кампаній. Ці сервіси можуть зберігати cookies у вашому браузері та отримувати вашу IP-адресу й відомості про використання сайту.

Шрифти завантажуються із серверів Google Fonts, тому ваша IP-адреса передається Google під час відкриття сторінки.

Ви можете вимкнути або видалити cookies у налаштуваннях браузера, а також налаштувати рекламні вподобання у своєму акаунті Google. Вимкнення cookies не заважає бронюванню квитків.

Посилання на Facebook, Instagram, YouTube, Viber та WhatsApp ведуть на сторонні сервіси з власними політиками конфіденційності — ми не контролюємо їхню роботу.

5. Кому ми передаємо дані

• Google Cloud — хостинг сайту та база даних бронювань (дата-центри в Європі); Google Analytics, Google Ads і Google Fonts.
• LiqPay — приймання онлайн-платежів.
• Telegram і поштовий сервіс — внутрішні сповіщення нашого диспетчера про нові заявки та бронювання, а також листи-підтвердження клієнтам.
• Державні органи — лише тоді, коли цього вимагає закон.
• Ми не продаємо ваші персональні дані. Якщо дані передаються за межі ЄС/ЄЕЗ або України, ми розраховуємо на те, що постачальники застосовують передбачені законом гарантії захисту.

6. Як довго ми зберігаємо дані

Дані бронювань і платежів зберігаються стільки, скільки необхідно для надання послуги, розгляду можливих претензій та виконання вимог бухгалтерського й податкового законодавства. Звернення через форму — стільки, скільки потрібно для їх опрацювання. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

7. Захист даних

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи захисту: сайт працює за захищеним протоколом HTTPS, доступ до даних бронювань обмежений, платіжні дані обробляє сертифікований платіжний сервіс.

8. Ваші права

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), а для користувачів з України — законодавства України про захист персональних даних, ви можете:

• отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо, та копію цих даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
• заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі;
• отримати дані в структурованому вигляді (переносимість);
• відкликати згоду в будь-який момент — це не впливає на законність обробки до відкликання;
• подати скаргу до наглядового органу: у Болгарії — Комісія із захисту персональних даних (cpdp.bg), в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.

9. Неповнолітні

Квитки для неповнолітніх оформлюють батьки або законні представники, які передають нам дані дитини й відповідають за це. Сайт не призначений для самостійного використання дітьми до 16 років.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці, дата останнього оновлення вказана вгорі.

11. Контакти з питань даних

Щоб скористатися своїми правами або поставити питання щодо обробки даних, напишіть нам: