Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая политика объясняет, как сайт midtravel.net (далее — «сайт») обрабатывает ваши персональные данные при бронировании билетов, заказе трансферов и обращениях к нам.

Данные обрабатывают: MID-TRAVEL EOOD (Болгария, ЕИК 204969657, гр. Варна, ул. „Владислав Варчик“ №158) и ФОП Яхніс О.М. (Украина, г. Одесса, ул. Тополиная, 28) — каждый в рамках собственной деятельности по организации перевозок.

2. Какие данные мы собираем

• Форма обратной связи: имя, телефон, email (необязательно), тема и текст обращения.
• Бронирование билета: имя и фамилия пассажиров, телефон, email, комментарий, выбранный рейс и дата, пункты посадки и высадки, количество мест, стоимость и статус бронирования, дата и время оформления.
• Оплата: платёж проходит на стороне платёжного сервиса LiqPay. Мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты — только номер заказа и статус платежа.
• Звонки и сообщения: если вы звоните нам или пишете в Viber, WhatsApp, социальных сетях или на почту, мы обрабатываем данные, которые вы нам сообщаете.
• Технические данные и аналитика: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, источник перехода — с помощью Google Analytics и Google Ads (см. раздел о cookies).

3. Для чего и на каком основании

• Заключение и исполнение договора перевозки: оформление бронирования, подтверждение, связь с пассажиром по поводу поездки, возврат средств.
• Ответы на ваши обращения — наш законный интерес и ваш запрос.
• Выполнение требований законодательства, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.
• Статистика посещаемости и оценка эффективности рекламы — на основании вашего согласия (cookies) или нашего законного интереса, если это допускает применимое право.
• Защита сайта от злоупотреблений и мошенничества — наш законный интерес.

4. Cookies, аналитика и сторонние сервисы на сайте

Сайт использует Google Analytics и Google Ads (теги Google) для подсчёта посещений и оценки рекламных кампаний. Эти сервисы могут сохранять cookies в вашем браузере и получать ваш IP-адрес и сведения об использовании сайта.

Шрифты загружаются с серверов Google Fonts, поэтому ваш IP-адрес передаётся Google при открытии страницы.

Вы можете отключить или удалить cookies в настройках браузера, а также настроить рекламные предпочтения в своём аккаунте Google. Отключение cookies не мешает бронированию билетов.

Ссылки на Facebook, Instagram, YouTube, Viber и WhatsApp ведут на сторонние сервисы со своими политиками конфиденциальности — мы не контролируем их работу.

5. Кому мы передаём данные

• Google Cloud — хостинг сайта и база данных бронирований (дата-центры в Европе); Google Analytics, Google Ads и Google Fonts.
• LiqPay — приём онлайн-платежей.
• Telegram и почтовый сервис — внутренние уведомления нашего диспетчера о новых заявках и бронированиях, а также письма-подтверждения клиентам.
• Государственные органы — только когда этого требует закон.
• Мы не продаём ваши персональные данные. Если данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ или Украины, мы рассчитываем на то, что поставщики применяют предусмотренные законом гарантии защиты.

6. Сколько мы храним данные

Данные бронирований и платежей хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, рассмотрения возможных претензий и выполнения требований бухгалтерского и налогового законодательства. Обращения через форму — столько, сколько нужно для их обработки. После этого данные удаляются или обезличиваются.

7. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты: сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к данным бронирований ограничен, платёжные данные обрабатывает сертифицированный платёжный сервис.

8. Ваши права

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), а для пользователей из Украины — законодательством Украины о защите персональных данных, вы можете:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, и копию этих данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных или ограничения их обработки;
• возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе;
• получить данные в структурированном виде (переносимость);
• отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва.
• Подать жалобу в надзорный орган: в Болгарии — Комиссия по защите персональных данных (cpdp.bg), в Украине — Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека.

9. Несовершеннолетние

Билеты для несовершеннолетних оформляют родители или законные представители, которые передают нам данные ребёнка и несут за это ответственность. Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми до 16 лет.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.

11. Контакты по вопросам данных

Чтобы воспользоваться своими правами или задать вопрос об обработке данных, напишите нам: